Van toepassing op alle herstellingen, onderhoud en aanverwante werkzaamheden door XTR-group BV.
Deze voorwaarden gelden voor alle fietsherstellingen, onderhoud, diagnose, montage van accessoires en storingsonderzoek. Onderdelen die tijdens een herstelling worden geplaatst vallen hier ook onder. De voorwaarden zijn van toepassing op consumenten (B2C).
Op vraag van de klant kan een prijsopgave/offerte worden gemaakt. Hiervoor geldt een forfaitaire diagnosekost (zie Bijlage 1). Indien de klant beslist de fiets niet te laten herstellen, blijft dit bedrag verschuldigd.
Prijzen zijn steeds inclusief btw, tenzij anders vermeld. Indien tijdens de uitvoering bijkomend werk nodig blijkt, wordt de klant vooraf gecontacteerd. Bij gebreke aan tijdige reactie mag XTR-group BV het noodzakelijke werk uitvoeren in het belang van een veilige herstelling.
XTR-group BV streeft ernaar om herstellingen op de dag van de afspraak uit te voeren. De klant wordt via sms verwittigd wanneer de fiets klaar is.
Fietsen die niet binnen de voorziene termijn na verwittiging worden opgehaald, worden onderworpen aan een bewaarkost (€2/dag vanaf 14 dagen). Na maximaal 6 maanden behoudt XTR-group BV zich het recht voor de fiets te verkopen of te verwijderen conform artikel 1937 BW.
Alle herstellingen dienen betaald te worden bij afhaling (contant, Bancontact, kaart of overschrijving). Voor omvangrijke herstellingen kan een voorschot worden gevraagd.
Voor laattijdige betalingen door consumenten geldt de wettelijke interest. Voor B2B: nalatigheidsintresten 8%/jaar + forfaitaire schadevergoeding €40.
XTR-group BV is niet aansprakelijk voor reeds bestaande schade of gebreken, noch voor verlies, diefstal of schade door overmacht (brand, inbraak, natuurrampen). Gevolgschade wordt niet vergoed.
Herstellingen worden steeds getest door personeel, waarbij een korte proefrit op de openbare weg mogelijk is. XTR-group BV aanvaardt geen herstellingen waarbij klanten eigen onderdelen aanleveren.
Herstellingen en geplaatste onderdelen vallen onder de wettelijke garantie. Slijtage, oneigenlijk gebruik, water- of valschade zijn uitgesloten.
Klachten dienen schriftelijk gemeld te worden via [email protected] binnen een redelijke termijn na vaststelling. In eerste instantie wordt de herstelling opnieuw uitgevoerd.
Klanten kunnen een afspraak kosteloos annuleren indien dit meer dan 24 uur vooraf gebeurt. Bij annulatie binnen 24 uur kan een forfaitaire kost worden aangerekend.
In geval van overmacht kan XTR-group BV de uitvoering opschorten zonder schadevergoeding. Een vervangfiets kan ter beschikking worden gesteld aan €7,50 per keer (volgens beschikbaarheid).
XTR-group BV verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR. Zie ons privacybeleid voor alle details.
Op deze overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is enkel de rechtbank van Antwerpen bevoegd. Indien geen oplossing bereikt wordt, kan de klant terecht bij de Consumentenombudsdienst of Belmed voor bemiddeling.
XTR-group BV mag fietsen onder zich houden tot volledige betaling (retentierecht). Voor het maken van foto's in het kader van het dossier geeft de klant toestemming; deze worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden. Deze voorwaarden zijn enkel beschikbaar in het Nederlands.